SAP Hybris – 面试问题

SAP Hybris 是一家德国公司 Hybris 的产品系列，该公司销售电子商务、营销、销售和服务以及产品内容管理软件。SAP Hybris 提供了一种解决方案，可帮助组织削减成本、节省时间、降低复杂性并减少关注以实现卓越的客户体验。以下产品属于 SAP 产品系列 –

• 商业
• 营销
• 收入（计费）
• 销售量
• 服务
• Hybris 即服务 (YaaS)

Hybris 产品站点涵盖 SAP Hybris 电子商务产品的以下功能 –

http://www.hybris.com/en/products/commerce

• B2C商务
• B2C商务
• 产品内容和目录管理
• 全渠道履行
• 创造情境体验

SAP Hybris cloud for Revenue 涵盖了以下功能。

• 云收入
• 订阅订单管理
• 响应式质量控制
• 敏捷充电
• 开票
• 多功能文件管理
• 客户财务管理
• 综合计费

SAP C4C Sales 解决方案涵盖以下功能。

• 销售队伍自动化
• 销售绩效管理
• 零售执行

SAP Cloud for Customer C4C 是一个基于 SAP Cloud 的 CRM 管理解决方案，不同于传统的 SAP CRM 内部部署。SAP C4C 提供基于 CRM 的最佳销售、服务和营销实践，包括访问移动设备的选项。去年 4 月，SAP 将其 Cloud for Customer 解决方案更名为 SAP Hybris Cloud for Customer。

SAP Hybris 与 SAP Hybris Cloud for Customer 的不同之处在于它为商务、计费或收入、销售、服务和营销提供产品，而 SAP Hybris Marketing 与 Hybris Commerce 非常不同。

SAP Hybris 产品系列包含以下不同的产品，命名为 –

• 混合商务
• Hybris 收入或计费
• 面向销售客户的 Hybris Cloud
• Hybris Cloud for Customer for Service
• 混合营销

SAP Hybris Commerce Accelerator 为组织提供随时可用的全渠道商务解决方案，其中包含店面模板和业务工具，使组织能够创建卓越的客户体验。

当一个新项目开始时，它包括一切准备就绪，供您根据需要重新命名和定制。SAP Hybris Accelerator 旨在提供 SAP Hybris Commerce 的平台和架构，有助于降低拥有成本并加快实施过程。

SAP Hybris Commerce Accelerator 可用于 B2B、B2C、金融服务和其他营销类型，并且站点具有针对每种市场类型的市场特定功能和预期功能。

HMC 或 Backoffice 提供单一用户界面来管理任何类型的数据。它可用于访问商店、站点、产品、用户、公司和目录。

Hybris 的主要功能之一是灵活地向全局 Hybris Commerce Data 模型添加新对象。Hybris 数据建模可帮助组织维护其数据库并帮助管理数据库连接和查询。Hybris 类型系统用于在 Hybris 中设计数据建模。

以下是不同的 Hybris 建模技术。

• Items.xml – 此文件用于 Hybris Commerce 数据模型中的数据建模

• 项目类型– 用于创建表格。

• 关系类型– 用于创建表之间的关系。

• 原子类型– 原子类型

• 集合类型– 集合

• 地图类型– 定义地图

• 枚举类型– 定义枚举

SAP Hybris 中的捆绑模块用于满足销售服务捆绑和数字产品的公司的需求。SAP Hybris 提供了一种用于配置、管理和销售捆绑产品的工具。Bundling 模块在电子商务模型中提供了各种好处。

• 使用捆绑服务，组织可以通过捆绑内容和产品来增加平均订单价值和利润。

• 捆绑模块通过为客户提供个性化和内容丰富的购物体验来提高转化率。

• 它帮助电子商务组织在一个商务平台上交叉销售实体和数字商品。

• 捆绑通过将复杂的产品转变为简单、吸引客户的选择来帮助组织管理和扩展产品供应。

• 易于使用、灵活的业务工具，用于管理复杂的产品供应和捆绑服务。

SAP Hybris Commerce Search 是 Hybris 云中的一个强大选项，可以提高公司的销售额和知名度。如果一家公司提供的搜索结果组织不当，则会出现可用性问题并导致销售损失。使用 Commerce 搜索，公司可以通过 Commerce 搜索结果轻松推广他们的产品和产品类别。这反过来又改善了客户的购物体验，从而提高了公司的利润率和销售额。

通过使用 Hybris Workflow & Collaboration Module，用户可以轻松定义工作流并查看工作流状态。

主要功能 – Hybris 工作流程

• 工作流模块可以在 Hybris 平台上轻松实现，您可以将其与 Hybris 产品驾驶舱集成。

• 通过使用 Hybris Product Cockpit，用户可以轻松访问所有工作流程条目。

• SAP Hybris 提供预定义和临时工作流。

• 也可以在 Hybris 平台中使用 cron-jobs 来触发工作流。

• Hybris 平台提供了创建工作流模板的灵活性。

• 用户可以设计基于人员和系统的工作流 顺序、并行或依赖于任务的工作流执行。

• 工作流通过电子邮件向用户提供实时通知。

• 也可以只提供用户访问工作流列表中的相关待办事项。

要在 SAP Hybris 中创建工作流规则，我们应该按照以下步骤操作。

导航到工作列表并单击工作流规则工作列表中的新建。您必须输入以下一般信息 –

• 提及描述以标识工作清单中的规则。

• 接下来是选择要应用规则的业务对象，例如机会或故障单。

• 接下来是选择应用规则的时间 – 您可以选择三种时间类型来应用于您的规则。

  • 仅创建

  • 每次保存

  • 预定

当时间留空时，将自动应用默认的 On Every Save。

SAP Hybris Advance Personalization 是 Web 内容管理系统 (WCMS) 的一部分。使用 BTG 规则实现高级个性化。以下是四种类型的 WCMS –

订购规则

购物车规则

客户规则

网站规则

在当今市场上，要求公司在客户订单准备好时为客户提供易于支付的选项。如果付款方式本质上复杂，客户将不会回来，公司可能会失去潜在买家。

SAP Hybris Payment 模块为客户提供了一种易于使用的集成支付方式，供他们选择。以下是 Hybris Payment 模块的主要功能 –

• 消除支付复杂性并允许连接到多个 PSP。

• 它为客户提供了多种付款方式，并且可以轻松集成到 Hybris 系统。

• 在电子商务站点、客户和支付处理渠道之间提供安全的支付网关。

• 集中处理所有支付渠道。

SAP Hybris 促销模块用于增加销售额并与在线商店集成以赢得新客户。通过使用 SAP Hybris 促销模块，业务用户可以在需要任何专业知识的情况下创建新的灵活、动态的促销活动。促销模块提供各种预定义的促销模板和促销规则构建器来定义一组条件。

以下是 SAP Hybris 推广模块的关键组件 –

• 促销模板
• 促销规则生成器
• 优先顺序
• 促销上下文消息
• 优惠券代码生成和管理

SAP Hybris 客户服务模块提供了一种简单的方法来更快地解决客户问题并提供高度个性化的客户服务，从而提高客户满意度并增加收入。当客户登录电子商务网站时，薄弱的客户服务可能会导致客户在未完成订单的情况下转移到其他网站。

SAP Hybris 辅助服务模块 ASM 使用跨全渠道的同一店面在购买过程中为客户提供帮助。Hybris ASM 模块将客户与客户支持联系起来，并帮助他们完成订单。

辅助服务模块充当 SAP Hybris Commerce、SAP CRM 和 SAP Hybris C4C 解决方案之间的接口，因此允许客户支持代理从 CRM 或 C4C 解决方案中挑选客户的在线店面。

Cloud Application Studio 是一个基于云的软件开发工具包 (SDK)，可让 SAP 客户增强 SAP Cloud 解决方案的功能 – SAP Hybris Cloud for Customer 和 SAP Business by Design 应用程序。

SAP Cloud Application Studio 用于扩展底层 SAP Cloud 解决方案，以满足客户特定要求、法律要求或行业特定最佳实践。

SAP Hybris Billing 为客户提供灵活的不同选项以实现发票流程的自动化。SAP Hybris Billing 提供了一种从云端管理计费和订购流程的自动化方式。

以下是 SAP Hybris Billing/Revenue 功能涵盖的主要功能 –

• 订单和合同生命周期管理
• 报价到现金能力
• 管理订阅的收入/账单
• 收入与销售、服务和营销解决方案的轻松集成
• 订单编排
• SAP Hybris 前沿公共云平台