SAP Solman – 快速指南

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SAP Solman – 概述

SAP 解决方案管理器是一个在分布式环境中管理 SAP 解决方案生命周期的平台。

SAP Solman 的主要特点是 –

• 它提供了在准备业务蓝图、配置和实施过程中可以使用的工具、方法和流程管理内容。

• 使用 SAP Solman，您可以确保 SAP 解决方案环境以最低成本发挥最大潜力。

• SAP Solman 为 SAP BASIS 管理员提供集成工具来管理底层基础架构和应用程序以及业务流程。

• 它减少了管理集中式 SAP 和非 SAP 系统所需的工作量。

• 在分布式环境中，SAP 解决方案管理器管理系统和 SAP 应用程序，如 ECC、BI 和客户关系模块 CRM，还涵盖解决方案生命周期中的非 SAP 系统。

SAP 解决方案管理器的当前版本和发布日期

SAP 解决方案管理器的最新版本是 SAP Solman 7.2。此版本自 2016 年 H1 开始提供。

以前的 SAP 解决方案管理器 7.1 支持包堆栈 14 于 2015 年 10 月发布，包括运行 SAP 解决方案的各种新功能。

下表显示了 SAP 解决方案管理器版本的详细信息 –

Product Name	SAP 解决方案经理
Version	7.1 支持包栈 14
Released Date	2015 年 10 月
Underlying based product	SAP NetWeaver 7.0 EHP2

Product Name	SAP 解决方案经理
Version	7.2 支持包栈 3
Released Date	2016年上半年
Underlying based product	SAP NetWeaver

主要特征

SAP 解决方案管理器 7.2 支持的主要功能是 –

• 新的用户界面
• 新版本管理
• ITSM 和变更请求管理
• 在您的环境中调整 SAP HANA
• 新流程管理
• 增强的云支持

在下面的屏幕截图中，您可以看到 SAP Solution Manager 7.2 的主页，根据定义的用户角色，它带有新的基于 Fiori 的 Launchpad。

这个基于 Fiori 的 Launchpad 提供对所有相关应用程序和工作中心的基于角色的访问

支持的浏览器

• 微软 Internet Explorer

  • IE11 桌面（推荐）

  • IE7-IE10 直到 2016 年 1 月

• 火狐浏览器

  • 最新的延长支持发布周期（推荐 SAP）

  • 最新快速发布周期（需要备用浏览器）

• 谷歌浏览器

  • 适用于 Windows 的循环

• 苹果Safari

  • 自版本发布之日起在 OS X 上使用 3 年

SAP 解决方案管理器产品可分为以下功能类别 –

• SAP 解决方案经理运营
• SAP 参与和服务交付
• 解决方案实施
• 模板管理
• 测试管理
• 变更控制管理
• IT服务管理
• 业务流程操作
• 应用操作
• 升级维护

在下图中，您可以看到 SAP 解决方案管理器以及与生命周期管理、IT 服务管理、IT 组合和项目管理以及业务和应用程序运营的集成。

SAP Solman – 特性

以下是 SAP 解决方案管理器提供的主要功能 –

• 集中管理工作中心– 使用 SAP Solman，您可以管理对管理任务的所有功能的集中访问。

• 景观管理数据库– 它提供系统景观描述数据的中央来源。

• 问题管理– 您可以使用问题管理功能记录问题和问题跟踪。

• 路线图– 使用路线图，您可以创建预定义的项目计划，以涵盖项目实施中最重要的任务和阶段，作为解决方案实施的一部分。

• 模板管理– 要在全球范围内推出模板，您可以使用模板管理。

• 测试管理– 使用测试管理，您可以执行从测试计划到评估阶段的中央测试管理。

• 变更控制管理– 您可以使用与传输管理集成的中央变更管理流程。您可以使用传输管理基础结构传输 ABAP 和非 ABAP 项目。

• IT 服务管理– 这是集中管理并涵盖 IT 基础设施。您可以根据信息技术基础设施库 ITIL 调整 IT 管理流程。您可以设置外部服务台并访问 SAP 服务支持中心。

• 业务流程操作– SAP 解决方案管理器中提供了业务流程自动化。您还可以监控关键业务流程。

• 应用程序操作– 您可以使用应用程序操作仪表板来显示托管系统的可用性和性能。

• 维护管理– 您可以使用维护计划器创建维护计划和堆栈 XML 文件，以便使用软件更新管理器 (SUM) 进行安装。您还可以使用系统推荐选项来查找和显示合适的 SAP 注释。维护优化器可用于启动生产系统中的维护过程。这为您提供了在系统中下载和安装维护文件的详细说明。

SAP Solman – 工作中心

要执行特定于角色的功能，您可以使用 SAP 解决方案管理器中的工作中心。工作中心是允许您访问角色特定选项的工作环境。您可以根据分配的角色访问不同的选项，例如警报、通知、消息和报告。

工作中心在 SAP 解决方案管理器下提供一组工具来管理完整的 IT 生命周期。工作中心执行不同的技术操作，例如系统景观管理、系统管理、系统监控、基于项目和 IT 服务管理工作中心。

SAP 解决方案管理器 7.1 中可用的工作中心是 –

• 我的家
• 实施和升级
• 解决方案文档助理
• 业务流程操作
• 工作管理
• 根本原因分析
• 数据量管理
• SAP 解决方案经理管理
• 更换管理层
• 测试管理
• 事件管理
• SAP 参与和服务交付
• 技术管理
• 系统监控
• 技术监控
• 解决方案管理器配置

当您登录 SAP 解决方案管理器工作中心时，您可以在顶部看到以下选项 –

• 我的家
• 实施/升级
• 解决方案经理管理
• 技术管理
• 系统监控

要访问任何工作中心，您应该被授权访问该工作中心，这意味着工作中心应该分配给您。

步骤 1 – 要运行工作中心主屏幕，请使用 T 代码：SOLMAN_WORKCENTER

步骤 2 – 要启动您获得授权的所有工作中心，您可以使用以下事务。例如，

在适用于 Windows 的 SAP GUI 中，您可以运行事务 SM_WORKCENTER。

当您调用事务时，用于调用 Web Dynpro 应用程序的 URL 具有以下格式 –

http://<主机>:<端口>/sap/bc/webdynpro/sap/ags_workcenter?saplanguage=EN

例子

输入 URL – http://eh5.renterpserver.com:8064

您还可以通过直接关注 Web Dynpro 应用程序来启动单个工作中心。

要打开事件管理工作中心，您可以使用 URL –

http://：/sap/bc/webdynpro/sap/ags_work_incident_man?saplanguage=EN

您可以查看 SAP Solman 下可用的所有工作中心。

注– 在 SAP Solman 中，可以有一个用户分配了一个或多个角色。在 SAP Solman 中，您可以拥有一个分配有一个或多个工作中心的角色。

请看以下两个屏幕截图。在这里，您可以看到使用 Transaction- SOLMAN_WORKCENTER 的工作中心和使用 Web 浏览器的工作中心之间的区别：服务AGS_WORKCENTER。

两个工作中心的功能区不同，如下所示突出显示。

我的家庭工作中心

在 SAP 解决方案管理器中，要访问“我的主页”工作中心，您应该获得“我的主页”的授权。使用我的主页工作中心，您可以访问与 SAP Solman 中其他工作中心相关的所有关键数据。使用超链接，您可以访问分配给您的工作中心。

我的家庭工作中心包含以下功能 –

• 概览– 查看我的家庭工作中心下所有工作区域的概览。

• 超链接– 您可以直接在超链接下访问重要链接。

• 刷新– 刷新工作中心及其选项卡。

• 任务– 您可以在任务选项卡下访问分配的任务。

• 报告– 要快速查看可用报告。

SAP Solman – 工作中心结构

SAP 解决方案管理器的所有工作中心都有一个通用的用户界面。它具有相同的基本导航功能，并且根据工作中心的角色和用途略有不同。

每个工作中心包含以下元素 –

导航栏

它显示了用于选择工作中心的第一级导航。它提供了一个特定于角色的导航栏，可以访问与该角色关联并分配给登录用户的所有工作中心。

导航区

它显示第二级导航，您可以为特定工作中心选择不同的参考，例如 –

• 超链接
• 观看次数
• 职能

内容区

内容区域根据所选的导航区域而变化。

SAP Solman – 实施

SAP 解决方案管理器为您提供对项目实施所需的所有工具、文档、功能和方法的集中访问。作为解决方案实施的一部分，它支持您需要为业务场景配置的所有关键项目阶段。

作为解决方案实施的一部分，您需要定义以下项目阶段 –

定义项目

解决方案实施的第一步是定义一个项目。

步骤 1 – 转到项目管理工作中心。通过为项目涉及的阶段和项目范围定义系统格局来创建项目。根据项目范围，为业务流程和场景定义了结构层次结构。

在 SAP Solman 中，所有管理任务都在项目管理工作中心下执行。

运行事务代码 – SOLAR_PROJECT_ADMIN以打开工作中心。事务代码是一组预定义的函数。

第 2 步– 要创建新项目，请转到项目 → 创建。

步骤 3 – 接下来，输入项目 ID 和标题。ID 必须包含最多 10 个字符的字母和数字组合，然后单击继续。

步骤 4 – 在定义项目时在以下选项卡下输入信息。每个选项卡都有多个字段，其中一些是可选的。中间列显示每个选项卡的导航及其下的选项。

Functions	导航/标签名称	可选/必需
Create projects	项目 → 创建
Specify general project begin and end data	常规数据选项卡	可选的
Project language		必填项目语言以后不能更改
Project scope. Copy templates into the project	范围选项卡	可选的
Assign team members to project	项目团队成员选项卡	选项a
Definition of project standards (status, documentation types, keywords)	项目标准选项卡	可选的
Definition of project system landscape	系统横向选项卡	在受管系统中进行后续导航时需要
Distribution of IMG projects in the managed systems	System Landscape 选项卡 IMG Projects 子选项卡	配置和自定义分发所需
Create transport requests in the managed systems
Project transport details	传输请求选项卡	仅在模板项目中 需要在其他系统中重复使用模板的模板项目
Create, release, transport templates	模板选项卡	仅在模板项目中
Download/Upload for Business Blueprint Projects	在项目中，选择 Edit → Fill Business Blueprint	可选的
Manual deletion of persistent locks which the system does not delete automatically	工具 → 删除持久锁	可选，如果您需要手动解锁对象。有关更多信息，请参阅应用程序帮助。

将出现一个新屏幕以创建项目。

步骤 5 –从下拉列表中选择项目类型。

SAP Solman 中提供了各种项目类型选项。

实施项目

当您需要一个项目在 SAP 环境中实施业务流程时，这是必需的。

您可以根据业务流程选择现有结构，也可以根据以下几点创建新的项目结构 –

• 一个或多个用户或合作伙伴模板
• 基于现有项目
• 现有的解决方案

模板项目

模板项目用于创建定义项目结构或项目某些部分的模板。模板也可以通过传输模板在其他项目中使用。还可以针对所做的任何更改锁定模板 – 当它们在其他项目中使用时完全或部分。

优化项目

优化项目类型用于优化业务流程。

升级项目

升级项目用于升级现有系统。您可以升级现有功能或添加附加功能。

维修工程

维护项目类型用于维护现有项目。这可以包括维护活动，或纠正任何现有的解决方案。

步骤 6 – 选择项目类型后，输入以下一般数据 –

• 负责人
• 项目状态
• 领导者和其他相关细节。

步骤 7 – 接下来定义项目范围。转到范围选项卡并选择路线图。

第 8 步– 选择所有相关选项（如代码管理、业务流程扫描、重点实施）后，单击顶部的保存按钮。

步骤 9 – 选择增强和发布。单击绿色勾号。

步骤 10 – 接下来是定义项目蓝图。单击顶部的转到按钮，项目 → 业务蓝图。

要定义业务蓝图，您必须选择源系统。

单击下拉列表。您将看到以下选项 –

• 业务流程存储库– 在业务流程存储库中定义蓝色打印。

• 解决方案– 您可以将解决方案中的业务蓝图定义为包。（解决方案管理器中的解决方案在单独的主题中解释）。

• 项目– 您可以将业务蓝图定义为项目。

步骤 11 –从下拉列表中选择业务流程存储库。

步骤 12 – 根据定义的项目范围定义场景名称。转至 SAP 解决方案管理器 → 自定义代码管理 → SAP 解决方案管理器 7.1

单击绿色勾号图标。

步骤 13 – 下一步是分配逻辑组件。

步骤 14 – 将左侧窗格中的层次结构展开为业务场景 → 自定义代码管理 → 业务流程 → 自定义代码透明度。

步骤 15 – 要查看此项目下的文档，请单击“常规文档”选项卡。您可以看到为此项目创建的所有文档类型。

步骤 16 – 以类似的方式，要查看完整的层次结构和相关文档，您可以在左窗格中展开任何项目并选择任何组件。

如以下快照所示 –显示结果：选择报告/分析以查看逻辑组件和对象名称。

步骤 17 – 转到获取更改影响，您将看到相同的逻辑组件和对象名称。

要查看路线图，请转到环境 → 路线图

下面给出的屏幕截图显示了项目路线图中的所有阶段。您可以检查每个对象的详细信息 – 服务、特权、可交付成果等。

SAP Solman – 基础设施

SAP 解决方案管理器由各种基础设施组件组成——应用程序管理解决方案和完整的 IT 环境。该解决方案发现 – 技术监控和警报基础设施、系统环境信息、解决方案管理器与 SAP IT 基础设施的集成。

SAP Solman 和 IT 基础设施之间的集成带来了更多优势，例如 –

• 您可以直接从 SAP 解决方案管理器访问有关 IT 服务管理流程的数据。
• 您可以将事件、问题和变更管理链接到基础架构信息。
• 它在 SAP 解决方案管理器中提供增强的监控信息。

技术监控和警报基础设施

该基础架构允许您在复杂的系统环境中改善系统的健康状况。与常见的中央 CCMS 监控相比，它具有许多优势。

您只需配置中央系统 – SAP 解决方案管理器，此配置会自动分发到托管系统。

可以使用技术监控和警报基础设施执行以下功能 –

• 您可以详细查看所有基础架构组件。
• 诊断代理会自动更新和配置。
• 它为 Landscape 中的所有组件提供端到端的监控和警报。
• 您可以在 SAP 解决方案管理器警报收件箱中监控和管理基础设施警报。

选择业务流程操作下的技术监控。

在技​​术监控下，您可以执行各种类型的监控选项 –

• 系统监控– 对 SAP Solman System Landscape 中的所有系统进行监控。

• 连接监控– 用于监控 IT 基础设施中的连接。

• BI 监控– 这是用于报告监控。

• PI 监控– 监控不同系统之间的流程集成。您可以使用系统架构目录中的日期来选择和监控此架构中的每个组件。

• 最终用户体验监控– 监控来自不同位置的技术系统的性能和可用性。

应用程序事件管理和变更管理

在 SAP 解决方案管理器中，事件管理与服务台密切相关，用于管理与应用程序相关的所有问题。当应用程序无法在正常服务时间内提供所需的性能时，您需要尽快将服务恢复到正常运行状态。此过程称为应用程序事件管理。

变更管理流程处理管理基础设施中的变更。可以针对任何路由活动（例如补丁管理）或恢复应用程序/服务的紧急更改提出更改请求。

步骤 1 – 要执行事件管理和变更管理，您可以使用搜索条件搜索功能类型、制造商和 CI 名称等字段。

Step 2 – 从事件名称或更改#，您可以看到配置项的详细信息

步骤 3 – 在主数据下，有一个搜索 CMDB 和 LMDB 的链接。

第 4 步– 要查看分配给配置项的所有事务 – 事件编号和更改编号，您可以在 CMDB 中执行搜索。

步骤 5 – 通过单击任何 CI，您可以查看 CI 的所有技术细节、对象组织数据，如下所示 –

步骤 6 – 根据配置项、产品 ID 或对象 ID，您可以在解决方案管理器中创建事件或变更请求。

CI 在事件详细信息中的对象 ID 下可用，如下所示 –

在 SAP 解决方案管理基础架构中，您可以使用景观管理数据库 (LMDB)，它是一个中央景观信息存储库。它使用与系统景观目录 (SLD) 相同的信息来输入系统信息。

LMDB 连接到 SLD

LMDB 从系统景观目录中获取所有信息，所有系统都在该目录中自行注册。大多数技术系统都包含向 SLD 提供直接信息以供注册的数据供应商。

LMDB 会在发生更改时自动接收 SLD 更改，使用 LMDB 的轮询或 SLD 的主动更改通知。

工作模式

您可以在 SAP 解决方案管理器中使用各种工作模式来执行以下活动 –

• 维护
• 系统迁移
• 补丁升级
• 自定义更改

工作模式可以进一步分为两类 –

技术工作模式

可以使用以下类型的技术工作模式 –

• 计划停机时间– 技术工作模式定义为系统在技术上停机且您无权访问的工作模式。系统管理员可以使用此工作模式来执行只能在停机期间执行的计划管理任务。

• 维护模式– 系统在技术上正常运行且您无权访问的工作模式。系统管理员可以使用这种工作模式来执行只能在维护期间执行的计划管理任务。

商务工作模式

可以使用以下类型的业务工作模式 –

• 高峰营业时间
• 非高峰营业时间
• 非营业时间

注– 要使用工作模式管理报告功能，必须为托管系统启用监控和报告。

角色

执行工作模式管理和 IT 日历活动需要以下角色 –

• SAP_SM_DTM_DIS 工作模式管理（显示授权）
• SAP_ITCALENDER 在 IT 日历中显示工作模式
• SAP_NOTIF_DISP 通知管理
• SAP_SMWORK_SYS_ADMIN 工作中心：技术管理
• SAP_ITCALENDER 在 IT 日历中显示工作模式

规划工作模式

要计划工作模式，您必须导航到技术管理工作中心。

步骤 1 – 选择工作模式管理 → 类型选择区域，选择组件类型。

步骤 2 – 当您选择EEM Robots以外的组件类型时，请执行以下操作 –

• 转到详细选择区域，选择一个查询。
• 将查询中的技术组件分组以便更快地访问。
• 在查询中，选择技术组件→选择工作模式管理
• 显示工作模式，嵌入或在新窗口中。

（EEM 机器人用于执行最终用户监控，是一个运行时代理。它用于重放脚本，每个监控位置需要一个机器人来执行 EEM 监控），

步骤 3 – 显示技术组件的分层视图以及当前和下一个工作模式的详细信息。接下来是选择组件。您可以看到组件的工作模式列表。

步骤 4 – 如果您选择了组件类型 EEM 机器人，请选择一个机器人。显示机器人的工作模式列表。

步骤 5 – 进入计划工作模式。在技​​术组件的计划工作模式屏幕区域中，您可以输入所需的数据。

注意– 您只能为 EEM 机器人计划高峰营业时间、非高峰营业时间或非营业时间。

根据工作模式配置技术监控

在 SAP 解决方案管理器中，您可以为技术系统、数据库和技术场景设置工作模式。您可以关闭完整的技术监控或修改特定系统的单个指标阈值。

对于每种工作模式，您可以定义是否启用监控。如果您发现计划停机时间复选框被取消选中，则意味着警报和监控已禁用

SAP Solman – 运营

在 SAP 解决方案管理器中，您有不同的功能和工具来执行 SAP 解决方案管理器操作的活动。这些是 –

• 管理工作中心– 包含运行 SAP 解决方案管理器所需的所有功能。

• 景观管理数据库 (LMDB) – 它是中央景观信息存储库，它使用相同的系统景观目录来输入系统信息。

• 解决方案– 使用解决方案，您可以根据监控操作的要求捆绑系统和流程。

• 可支持性性能平台 (SPP) – 用于提高系统性能并监控性能管理指标。

行政工作中心

您可以在 SAP 解决方案管理器的管理工作中心执行各种操作活动。

可以执行以下操作活动 –

• 概览– 快速查看此工作中心的所有工作区域。

• 景观– 创建 RFC 连接，管理系统建模和诊断代理。

• 基础设施– 创建或编辑技术系统，并管理不同的模板，如存储和提取器模板。

• 自我监控– 监控大量警报类型，监控应用程序以尽早识别关键问题，并提醒基础设施。

• 项目– 显示有关项目的详细信息。

• 自我诊断– 监控 SAP 解决方案管理器和 Landscape 中的所有其他托管系统。

• 工作模式管理– 执行以下活动 –

  • 维护

  • 系统迁移

  • 补丁升级

  • 自定义更改

景观管理数据库

在 SAP 解决方案管理基础架构中，您可以使用景观管理数据库 (LMDB)，它是一个中央景观信息存储库。它使用与 System Landscape Directory 相同的信息来输入系统信息。

LMDB 从系统景观目录中获取所有信息，所有系统都在该目录中自行注册。大多数技术系统都包含向 SLD 提供直接信息进行注册的数据供应商。

LMDB 会在发生更改时自动接收 SLD 更改，使用 LMDB 的轮询或 SLD 的主动更改通知。

解决方案

使用解决方案，您可以根据监控操作的要求捆绑系统和流程。在解决方案中输入系统和业务流程时，可以在 SAP 解决方案管理器中使用以下应用程序 –

• IT服务管理
• 系统和业务流程监控
• SAP 参与
• 报告

管理工作中心的解决方案视图包含可使用解决方案类型或解决方案编号搜索的所有解决方案的清单。您还可以在不同系统之间导入和导出解决方案 –

步骤 1 – 单击转到→解决方案传输。每个解决方案都可以通过其名称或 ID 进行调用。

在解决方案选项卡下，您可以执行以下功能 –

• 创建新的解决方案
• 您可以将现有解决方案复制为模板以用于创建新解决方案
• 激活/停用溶液
• 删除解决方案

步骤 2 – 要为您可以创建到 SAP 的系统连接的选定解决方案调用服务连接列表，请单击转到 → 服务连接。

步骤 3 – 要通过导出和导入在不同系统之间传输解决方案，请选择导航路径的起点Goto → Solution Transfer。

步骤 4 – 要设置哪个解决方案数据系统应该像生产数据一样发送，请单击转到 → 解决方案设置

如何创建解决方案？

要创建解决方案，请单击创建解决方案。输入解决方案的名称。您可以编辑系统角色列表。

您还可以通过单击“复制”按钮来复制现有解决方案。

系统景观信息

我们已经在解决方案管理器基础架构下介绍了部分系统架构信息。SAP 解决方案管理器应用程序 – 技术监控、系统维护使用维护计划器捕获有关升级的所有信息，并从系统环境中发出警报策略。SAP Solman 包含有关技术系统格局的详细信息。

LMDB 是解决方案管理器捕获所有信息的中央存储库，它使用与 System Landscape 目录相同的 CIM 模型。景观信息包含两部分——SAP 软件目录 CR 内容和从 SLD 发送的信息。

LMDB 连接到 SLD

LMDB 从系统景观目录中获取所有信息，所有系统都在该目录中自行注册。大多数技术系统都包含向 SLD 提供直接信息以供注册的数据供应商。

LMDB 会在发生更改时自动接收 SLD 更改，使用 LMDB 的轮询或 SLD 的主动更改通知。

SLD 包含来自托管系统及其数据供应商的数据，这些数据会自动传递 SLD 中的所有信息。ABAP 系统使用的事务代码是RZ70。

SLD 同步是将地形信息传输到 LMDB 的最常见方式。最初设置解决方案管理器时，它将完整的景观从 SLD 传输到解决方案管理器中的 LMDB。这还包括来自软件目录的信息。

初始完全同步完成后，每 10 分钟触发一次增量同步。

系统景观目录

此目录包含有关横向和软件组件版本的信息。SAP 系统可以配置为在 SLD 下注册。系统架构目录管理有关系统架构的所有可安装和已安装元素的信息。

您可以在网页中找到以下链接 –

Landscape – 在 Landscape 下，您可以找到以下选项。

• 技术系统– 您可以查看和定义系统和服务器。

• Landscapes – 您可以查看和配置系统组。

• 业务系统– 您可以查看和配置用于流程集成的业务系统。

软件目录

• 产品– 查看 SAP 软件目录中的产品。

• 软件组件– 查看 SAP 软件目录中的软件组件。

• 发展

• Name Reservation – 用于 NW 开发的名称保留。

• CIM 实例– 用于查看和维护 CIM 级别的数据。

System Landscape Directory 基于 SAP NetWeaver。支持以下版本的 SAP NetWeaver 与 LMDB 进行 SLD 同步 –

SAP NetWeaver Release of SLD System	SAP NetWeaver 的最低支持包级别
SAP NetWeaver 7.0	不支持
SAP NetWeaver 7.0 EHP1	不支持
SAP NetWeaver 7.0 EHP2	SP 17
SAP NetWeaver 7.1	SP 19
SAP NetWeaver 7.1 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.2	不支持
SAP NetWeaver 7.3	SP 12
SAP NetWeaver 7.3 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.4	SP 9
SAP NetWeaver 7.5 and higher	支持所有 SP

当您与 LMDB 集成的 Central System Landscape Directory 不满足要求时，您可以使用本地 SLD 并将其与中央 SLD 同步。

管理技术系统信息

技术系统被称为安装在主机系统上的软件元素。它可以是安装在分布式环境中的独立系统或软件元素。就软件组件部署和运营活动（例如监控和警报）而言，技术系统是解决方案格局的核心要素

安装软件时，会在系统中创建技术组件，并将它们注册在 System Landscape Directory 下。手动或使用 LMDB 和 SLD 之间的同步将此信息转发到解决方案管理器 LMDB。

技术系统使用其名称、系统 ID 或任何已分配的安装编号进行标识。常见的技术系统类型可以包括 –

• 应用服务器 (AS) ABAP
• 应用服务器 Java
• TREX系统

在下表中，您可以看到可以在 LMDB 中维护的不同技术系统类型及其源和编辑器。

可以在 LMDB 中维护以下技术系统类型 –

Technical System Type	来源	编辑
.NET System	手动创建	LMDB技术系统编辑
Apache Tomcat Server	SLD数据供应商	LMDB技术系统编辑
Application Server ABAP	SLD数据供应商	LMDB技术系统编辑
Application Server Java	SLD数据供应商	LMDB技术系统编辑
SAP BusinessObjects Cluster	SLD数据供应商	LMDB技术系统编辑
SAP Web Dispatcher	SLD数据供应商	LMDB 技术系统编辑
SAP HANA Database	任一 SLD 数据供应商	LMDB技术系统编辑
SAP Mobile Platform	SLD数据供应商	LMDB技术系统编辑
TREX System	SLD数据供应商	LMDB技术系统编辑
Unspecific 3-Tier System	手动创建	LMDB技术系统编辑
Unspecific Cluster System	SLD 数据供应商或手动创建	LMDB技术系统编辑
Unspecific Standalone Application System	SLD 数据供应商或手动创建	LMDB技术系统编辑

SAP Solman – 指导过程创作

Guided Procedure Authoring 提供了一组工具，例如浏览器和引导程序日志，以便为定期执行的活动创建引导程序。引导程序在不同的范围内执行，即技术系统、主机和数据库，并针对不同的应用领域。

解决方案管理器中的指导程序可用于实现以下好处 –

• 执行复杂的过程。
• 可以以更低的风险执行关键业务流程。
• 加快进程。

GPA 可以与不同的应用模块集成 –

• 业务流程操作
• 应用操作
• 消息流监控
• 数据库比较
• IT任务管理
• 警报和监控

启动引导程序环境

要启动引导程序环境，请按照以下步骤操作 –

使用事务代码：GPA_ADMIN 或从工作中心，您可以从以下工作中心打开引导程序浏览器 –

根本原因分析→异常管理→引导程序或业务流程操作→数据一致性管理→跨数据库比较。

指导程序创作下的不同工具包括 –

GPA浏览器

使用 GPA 浏览器工具，您可以创建、删除、预览、搜索或导出引导程序，以及更新已交付的 SAP 引导程序的内容。

下面给出的屏幕截图显示了 GPA 浏览器的主屏幕。

使用应用区域选项，您可以将 GP 分组为一个功能区域。

搜索属性

您可以将过滤器应用于指导过程。

当您清除搜索属性时，GP 浏览器会根据功能区域显示所有引导程序。

内容交付窗格

此选项可用于在新内容可用时提醒客户，并且还建议将其导入。

应用领域

您可以在 GPA 中使用以下应用领域 –

• 商业智能监控
• 业务流程监控
• 跨数据库比较
• 高级监控配置
• 数据量管理
• 最终用户监控
• 异常管理
• 异常管理配置
• 接口和连接监控
• 作业监控
• PI监控
• 系统监控
• 技术管理

GPA维护

使用 GPA 维护工具，您可以修改、激活、传输和查看现有的指导程序。要打开引导程序维护，您必须打开 GP 浏览器 → GP 维护 UI 的 3 个按钮。这些是 –

• 创建按钮– 创建一个新的 GP。

• 编辑按钮– 修改 GP。

• 显示按钮– 显示 GP 的详细信息。

GPA日志

GPA 的这个工具用于查看实例、日志，以及导出为 HTML 和启动新实例。您可以从 GP 浏览器访问选定范围和选定引导程序的引导程序日志。

您可以使用过滤部分来过滤日志。还可以将日志导出为不同的格式 – Excel、HTML 等。

GPA 内容交付

此工具用于在新内容可用时发出警报。客户会在两个地方收到有关新内容的通知。首先是当打开 GP 并且客户执行引导程序时，他将看到一条消息，通知他新的 GP 内容可用。

第二个选项是当 GP 浏览器打开时，会显示一条消息，内容交付区域显示 GP 内容的当前状态。

GP 运行时

此工具用于执行引导程序，以检查执行状态。当您在 GP 浏览器 UI 中打开引导程序或您可以在引导程序维护中选择预览时，它会打开引导程序运行时 UI，您可以执行 GP。

SAP Solman – 模板管理

在 SAP 解决方案管理器中，使用模板管理，您可以在全局级别创建模板——用于蓝图文档、业务场景和配置，它们可以被分发。模板可以在其他项目和解决方案中重复使用。

创建模板

在 SAP 解决方案管理器中，要创建模板，您必须从模板项目开始。

步骤 1 – 转到项目管理，

步骤 2 – 接下来，输入项目名称并选择项目类型。项目类型将是创建模板的模板项目。选择要在其中创建此项目的解决方案。

步骤 3 – 在下一个窗口中，您必须在“常规”选项卡下输入以下详细信息 – 语言、项目名称、负责人和其他选项。

步骤 4 – 输入所有详细信息后，单击顶部的保存按钮。您必须选择Enhancement version和Release。单击继续。选择包 → 继续。

步骤 5 – 接下来单击顶部的模板选项卡。单击创建模板按钮。输入模板和名称，然后单击继续。

步骤 6 – 您可以在一个项目中创建多个模板。为模板选择Global Rollout Functionality is Active。

步骤 7 – 转到System Landscape选项卡并选择要添加到项目的逻辑组件/系统。您可以搜索特定的系统/逻辑组件。

第 8 步– 当在 System Landscape 下选择了所有逻辑组件后，单击顶部的 Save 按钮。

第 9 步– 接下来定义业务蓝图结构，转到编辑 → 业务蓝图填充。

步骤 10 – 选择结构文件 → 打开 → 继续。

第 11 步– 接下来是定义业务蓝图，单击转到 → 项目 → 业务蓝图

步骤 12 – 导航到左窗格中的业务场景。选择场景名称。转到Structure → Scenario Name 并选择 Scenario。

步骤 13 – 分配模板并设置全局属性。转到模板并选择创建的模板。

要选择属性，请转到全局属性并从下拉列表中选择全局。选择模板和全局属性后，单击顶部的保存按钮。

发布项目模板

要发布项目模板，

步骤 1 – 单击转到 → 项目数据以进入主屏幕。转到模板选项卡并选择模板。单击更改可见性以发布模板。

这两个模板都会将可见性更改为绿色，并且可以在项目中使用。

SAP Solman – 测试管理

在 SAP 解决方案管理器中，您可以集中执行测试管理流程并执行跨系统业务流程的测试。

测试管理涉及以下步骤 –

• 定义测试范围
• 测试计划
• 测试
• 将更改转移到生产

要执行测试管理活动，您可以使用测试管理工作中心 – 来创建、管理和执行测试计划。

• 在测试准备下，您可以创建一份报告，让您可以概览您的业务流程和状态。

• TBOM 工作清单，用于显示您的 TBOM 编辑任务

• BP Change Analyzer，分析系统的变化。您可以使用它来确保业务流程在更改后如何响应。

• 测试计划管理– 您可以在测试管理工作中心 → 测试管理计划中执行以下功能 –

  • 创建测试计划– 选择测试计划 → 创建测试计划

  • 复制测试计划– 选择测试计划 → 复制测试计划

  • 更改测试计划– 选择测试计划 → 编辑测试计划

  • 要更改测试计划的属性– 单击转到 → 属性

  • 传输测试计划– 选择测试计划 → 传输测试计划

  • 创建和分配测试包– 单击转到 → 测试包管理

  • 在测试序列中对测试用例进行排序– 单击转到 → 序列

  • 将测试人员分配给测试用例– 单击转到 → 序列

• 测试员工作列表– 这用于直接访问分配给您的所有测试用例。

• 测试存储库– 您可以使用它来创建和编辑自动化测试用例。

SAP Solman – IT 任务管理

在 SAP 解决方案管理器中，您可以使用 IT 任务管理来管理操作团队的技术系统、数据库等对象。可以在标准和专家模式下使用引导程序创建任务。

在 IT 任务管理下创建任务

您可以通过转到技术管理工作中心 → IT 任务管理来创建新任务。这些任务可以通过为受管对象安排引导程序来创建。

步骤 1 – 转到嵌入式或新窗口中的 IT 任务计划。

步骤 2 – 在计划按钮中，您必须选择引导程序-标准或引导程序-专家。

步骤 3 – 对于 GP 标准，从可用的引导程序列表中选择一个或多个引导程序，您需要输入调度信息。

步骤 4 – 单击分配/更改并选择托管对象。

步骤 5 – 出现托管对象对话框。输入所需的管理对象并单击添加按钮 → 选择确定。

GP管理和任务管理的集成

使用指导程序 (GP) 和任务管理之间的集成，允许您将重复管理任务定义为 GPA 环境中的 GP。它允许您计划已定义引导程序的执行，并且您可以集中执行引导程序。

使用指导程序，它通过执行以下活动来支持日常 IT 运营任务 –

• 分步执行
• 详细活动说明
• 集中访问所需的管理系统功能
• 自动步骤或活动
• 记录每个活动

GP 创作工具

指导程序创作下的不同工具包括 –

GPA浏览器

使用 GPA 浏览器工具，您可以创建、删除、预览、搜索或导出引导程序，以及更新已交付的 SAP 引导程序的内容。

GPA维护

使用 GPA 维护工具，您可以修改、激活、传输和查看现有的指导程序。要打开引导程序维护，您必须打开 GP 浏览器 → GP 维护 UI 的 3 个按钮。这些是 –

• 创建按钮– 创建一个新的 GP。

• 编辑按钮– 修改 GP。

• 显示按钮– 显示 GP 的详细信息。

GPA日志

GPA Log Book 用于查看实例、日志，以及导出为 HTML 和启动新实例。您可以从 GP 浏览器访问选定范围和选定引导程序的引导程序日志。

GPA 内容交付

GPA 内容交付工具用于在新内容可用时发出警报。客户会在两个地方收到有关新内容的通知。首先是当打开 GP 并且客户执行引导程序时，他将看到一条消息，通知他新的 GP 内容可用。

GP 运行时

GP Runtime 工具用于执行引导程序，以检查执行状态。当您在 GP 浏览器 UI 中打开引导程序或您可以在引导程序维护中选择预览时，它会打开引导程序运行时 UI，您可以执行 GP。

IT任务管理配置

在 SAP Solution Manager SP12 或更高版本中，您可以使用指导过程执行 IT 任务管理器配置。运行事务代码：SOLMAN_SETUP

SAP 提供预定义的用户和角色来执行 IT 任务管理场景。需要以下用户类型和角色来配置 IT 任务管理 –

GPA用户

创建自定义引导程序需要 GPA 用户。使用 GPA 用户，您可以执行 –

• 显示业务伙伴查询
• 访问技术管理 WC
• 任务收件箱
• 维护指导程序

GPA 用户下的必需角色 –

• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_ADMIN
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

IT任务规划用户

IT 任务规划用户需要执行单个或定期操作活动，并使用 GP 日志检查所有活动的状态。

IT 任务规划下的角色

IT 任务规划下需要以下角色 –

• SAP_SM_GP_DIS
• SAP_TASK_INBOX_DIS
• SAP_TASK_PLANNING_ALL
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_IT_EVENTS_DISP
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_ITCALENDER_DIS

IT运营商用户

IT 操作员用于执行任务收件箱中分配的任务或指导程序。

IT 操作员所需的角色

IT操作员需要以下角色 –

• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_EXE
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_TASK_PLANNING_DIS
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

SAP Solman – 变更控制管理

SAP 解决方案管理器中的变更控制管理用于管理所有项目的实施和升级等变更。针对应用程序组件和技术组件提出变更请求，并根据要求实施。

变更控制管理包括以下关键活动 –

• 更改和传输系统– 这允许您分发 ABAP 和非 ABAP 对象中的更改。使用中央更改和传输系统来执行更改。

• 质量门管理– 质量门允许取消对系统的锁定，并且可以更改实施。

• 变更请求管理– 它允许您在 Solman 中全局执行项目 – 包括计划、成本管理和变更管理活动。

变更管理工作中心

该工作中心允许您管理项目中的所有更改并提供对所有工具的集中访问。要访问工作中心，您应该有权查看此内容。

要打开变更管理工作中心，请使用事务 SM_WORKCENTER。

该工作中心包括以下功能 –

概述

在概述选项卡包含在变革管理等所有功能的摘要-

• 您可以查看分配给业务伙伴的质量关口管理项目。

• 分配给您的业务伙伴的所有变更请求。

• 您还可以查看分配给您的业务伙伴的所有更改的文档，并且可以根据不同的参数对其进行进一步过滤。

• 许可证管理信息。

项目– 在此选项卡中，质量经理和质量顾问委员会可以在系统环境中分阶段查看软件更改的状态。

Request for Change – 使用此选项卡，您可以查看所有变更请求的列表并进一步钻取每个请求的详细信息。您可以通过单击请求来显示或编辑更改请求。

更改文档– 此选项卡用于查看所有更改文档，您可以通过单击任何文档来显示和编辑更改文档，也可以明智地应用过滤器状态。

系统建议– 此选项卡用于查看活动解决方案的系统建议。

维护优化器– 此选项卡用于查看所有产品维护事务的列表，您可以编辑和显示特定的产品维护事务。

许可证管理– 此选项卡用于集中管理许可证并在系统环境中维护证书。您还可以在本地下载许可证和证书，或者还可以激活/停用系统上的证书分发。

查询– 要执行复杂的搜索，您可以使用允许您通过更改文档、更改请求等进行搜索的查询。

报告– 用于分析变更管理流程-变更请求和变更文档。

创建变更请求

要创建更改请求，应分配角色SAP_CM_REQUESTER。

您可以从一开始就创建新的更改请求，也可以使用现有模板中的复制选项。

步骤 1 – 要创建请求，请转到更改请求 – 创建。

步骤 2 – 输入所有必填字段，例如 –

• 描述
• 卖给甲方
• 请求者
• 变更经理/审批人详细信息
• 审批程序

步骤 3 – 单击保存按钮创建更改请求。可以从以下参考对象创建变更请求 –

• 从 WebUI 客户端
• 从现有模板
• 来自商业蓝图
• 从解决方案
• 从路线图
• 从一个事件
• 来自工作请求
• 来自系统推荐
• 从项目任务

注意– 在系统中创建变更请求时，将其分配给变更经理进行验证和批准。变更经理可以访问其工作列表中的请求并采取诸如验证、批准、拒绝或进一步澄清等操作。

更改文件

当变更经理/负责人批准变更请求以验证和批准变更时，系统中会自动创建变更文档。文档的状态被标记为正在实施。

Change 文档结构由以下组件组成

• Header Level – 用于存储一般数据，如开发人员 ID、参考对象详细信息、为其创建更改的项目名称以及其他信息。

• 分配块– 它包含处理变更请求所需的数据。这包括有关处理日志文件、传输请求、项目/解决方案的详细信息、事件以及有关测试管理的信息的信息。

SAP Solman – 事件管理

当 SAP 系统中出现问题时，最终用户可以创建事件消息。事件管理流程处理解决由最终用户、使用监控服务或关键用户提出的系统警报的事件。事件、问题和变更管理是解决方案管理器中 IT 服务管理工作中心的一部分，它提供对流程和消息的集中管理。

ITSM 基于 ITIL 标准，旨在支持业务流程、事件、问题、变更管理和服务台操作。SAP 解决方案管理器提供了一组标准的、预定义的 ITSM 功能，可以使用指导配置过程进行设置。

IT 服务管理基于 CRM ITSM 流程和 SAP 解决方案管理器的集成。它提供以下功能 –

• 问题管理以设置 ITIL 验证流程。
• SAP CRM 7.0 服务或 SAP ERP 功能的可扩展性。
• 改进知识管理流程。
• 模板支持。
• SLA 管理和升级管理。
• 改进的 Web 用户界面来管理 ITSM 任务。
• 额外的入站渠道。
• 高级报告功能：ITSM 预定义 BI 查询、交互式用户仪表板。
• 将应用程序生命周期管理集成到 IT 服务管理和解决方案管理器。
• IT 服务管理的预定义业务角色 – IT 服务请求者、解决方案经理专业人员和 IT 服务台。

事件的结构

事件由标题和可用于提供其他信息的附加分配块组成。标题由以下字段组成 –

• 一般资料
• 处理数据
• 日期
• SAP数据
• 参考对象

赋值块

这用于指定事件中的任何其他信息。

SAP Solman – 服务台

创建支持消息时，它会直接分配给解决方案经理服务台。

屏幕截图显示了服务台主页。

例子

假设您要创建一个新的销售订单并且缺少订单类型。

步骤 1 – 转到帮助 → 创建支持消息

步骤 2 – 输入短文本和消息描述，然后单击提交按钮。您将在 support Desk 系统中收到提示信息 XXXXX 成功创建。

步骤 3 – 要创建事件，请转到 Solman 服务台下的事务监视器。

步骤 4 – 在事务监视器中，选择事务类型 – ZSMD 服务台消息类型，然后单击执行。

步骤 5 – 您将看到在列表中创建的支持消息，如下所示。打开支持消息。

步骤 6 – 单击“编辑”按钮并将状态更改为“处理中”。进行更改后，单击顶部的保存按钮。

第 7 步– 一级支持团队可以查看问题之前是否发生过。他们可以检查解决方案数据库以查找任何类似的问题。

步骤 8 – 如果没有与描述相符的解决方案，服务台支持会将事件转发给 2^nd 水平支持。

步骤 9 – 2^nd级别支持团队可以检查解决方案目录以查找与此事件描述匹配的任何过去记录。如果解决方案不可用，他们也可以检查 SAP Market Place。如果未提供解决方案，则可以将事件转发给 SAP 全球支持团队。

步骤 10 – 要将消息发送到 SAP Active Global 支持，请单击操作 → 向 SAP 发送消息。

问题解决后，您可以转到事件关闭，并记录为解决问题而执行的所有步骤。

SAP Solman – 业务流程运营

在此工作中心，您可以执行支持核心业务流程的功能。在 SAP 解决方案管理器中，您有两种类型的业务流程监控工作中心。这两个工作中心都允许您访问与业务流程相关的所有关键功能。业务流程监控工作中心还提供相关功能的监控和报告。

您可以看到以下两个选项卡 –

• 业务流程运营（新）工作中心
• 业务流程运营工作中心

在左窗格中，您将看到以下功能 –

• 概览– 使用概览选项卡，您可以访问此工作中心的所有其他工作区域。

• 警报收件箱– 在警报收件箱中，您可以检查所有关键警报，这些警报为您监控的业务流程打开了警报组。

• 业务流程监控– 在业务流程监控下，您可以根据监控和警报基础设施访问所有指标。

• 数据一致性管理– 您可以使用它来获取 BPM 中所有相关打开警报组的警报收件箱的过滤视图。

• 业务流程分析– 此工作区允许您访问关键数据，例如比较 OU、业务文档积压等。

• 业务流程仪表板–业务流程中的数据可以以图形等仪表板的形式显示。

• 交互式报告– 此工作区用于显示业务流程监控中的指标。

SAP Solman – 应用程序运营

在 SAP 解决方案管理器中，您可以使用应用程序运营工作中心来执行与中央监控、警报和分析解决方案相关的所有活动。您可以使用报告功能来运行报告并监控复杂景观的状态。

您可以在系统环境中执行数据量分析，并且可以通过减小数据库大小来降低总成本。

使用根本原因分析和异常管理，您可以找到事件的根本原因并实施分布式环境的解决方案。

您在应用程序运营工作中心下有以下工作区域–

技术监测工作中心

该技术监控工作中心可以通过交易配置：SOLMAN_SETUP

使用系统监控，您可以监控解决方案管理器系统环境中的主机、系统和数据库的状态。

技术监控还涉及集成监控，您可以在其中执行 –

• PI监控
• 接口和连接监控
• 消息流监控
• 连接监控
• 工作流监控

应用程序操作下的其他工作中心是 –

• 技术管理工作中心

• 根本原因分析工作中心

• 数据量管理工作中心：您可以在您的系统环境中执行数据量分析，您可以通过减少数据库大小来降低总成本。

以下屏幕截图显示了 SAP 解决方案管理器配置 –

SAP Solman – 维护管理

维护管理包括导入增强和支持包，以及实施关键的 SAP 注释。此功能允许您为系统景观执行多项功能。

以下工作领域属于维护管理 –

• 系统建议– 您可以使用此工作区为技术系统实施安全说明、性能说明和更正说明。此工作区位于变更管理工作中心下。

• 维护计划器– 您可以使用维护计划器创建维护计划和堆栈 XML 文件，以便使用软件更新管理器 SUM 进行安装。IT 替换解决方案管理器中的维护优化器来执行更新和升级安装。

• 维护优化器– 维护优化器可用于启动生产系统中的维护过程。这为您提供了在系统中下载和安装维护文件的详细说明。

• 许可证管理– 要下载 SAP 支持包，您需要许可证和维护证书。此功能在变更管理工作中心下可用。

• 范围和工作量分析器– 此工作区用于分析和计算在技术系统上实施支持和增强包所需的范围和工作量。该工作区可以从以下工作中心启动 –

  • 变更管理工作中心

  • 测试管理工作中心

  • 自定义代码管理工作中心

以下屏幕截图显示了维护管理的工作中心。

要使用此功能，您需要以下角色 –

• SAP_SEA_ALL_COMP – 范围和工作量分析器复合角色的完全授权

• SAP_SEA_DIS_COMP – 显示范围和工作量分析器复合角色的授权

SAP Solman – 升级项目

为了管理升级管理，SAP 解决方案管理器让您可以访问执行升级所需的所有功能。使用 Solman 中的 SAP 升级路线图，您可以执行标准方法来计划和执行 SAP 升级项目。解决方案管理器中提供了各种预定义的模板，以有效地管理端到端的升级项目。它使 SAP 客户能够更好地了解和管理升级项目中的主要技术风险和挑战。

要执行升级管理，您需要在项目管理下实施一个新的升级项目。以下是升级项目的关键阶段 –

创建升级项目

要定义新的升级项目，您必须转到项目管理工作中心。您必须选择项目类型作为升级项目并定义项目范围。您还可以使用现有项目作为基础项目进行复制。

评估系统景观

在升级之前，您需要评估当前的业务流程和现有的系统环境。各种应用程序可以安装在当前的系统架构上——SAP CRM、SAP SCM 等。使用升级的依赖关系分析和其他工具的使用，您可以分析一旦执行升级，您当前的功能是否可用。

规划阶段

规划阶段包括定义升级项目的蓝图和路线图。在业务蓝图下，您可以增强业务流程的项目结构。您将业务场景和业务流程分开，并将不同的事务、功能分配给结构项目。

测试

在测试阶段，对更新的业务流程和场景进行测试。

将业务流程转移到生产

在此阶段，您将业务流程和场景传输到客户特定位置，例如解决方案目录，在该位置监控业务流程的运营情况。

报告

在此阶段，您将为完整升级项目创建阶段性报告。

实施/升级工作中心

以下屏幕截图显示了实施/升级工作中心。

您在此工作中心下有以下工作区域 –

• 概览– 概览选项卡向您显示项目状态的结构图。您可以导航到我的项目，其中显示了您被分配到的项目。在所有的项目选项会显示您可以查看授权的项目清单。

• 项目– 在项目工作区中，您可以根据项目类型、状态等查看所有项目的列表。当您选择任何项目时，您可以检查项目中的标题详细信息和蓝图锁定。

• 评估– 在此工作区中，您可以访问 SAP 标准场景、业务地图和业务功能。

• 计划– 在此工作区中，您可以创建和编辑项目、显示路线图并指定业务蓝图。

• 构建– 在此工作区中，您可以访问技术配置、自定义分发、BC 集和管理学习材料。

  • 上线准备– 可以在此工作区访问以下链接

  • 解决方案目录– 将升级项目转移到解决方案。

  • SAP GoingLive – 用于检查生产开始。

  • SAP EarlyWatch Alert – 用于生产处理和监控 SAP 解决方案管理器中的解决方案。报告可以显示为 HTML 文档或 Word 文档。这可用于识别和避免系统中的关键潜在问题。

• 报告– 此工作区用于运行项目阶段和关键活动的报告。

SAP Solman – 根本原因分析

根本原因分析用于监控和分析 SAP Solman Landscape 并识别导致问题的组件。使用根本原因诊断代理，您可以执行端到端诊断，该诊断提供结构化评估方法以查找不希望结果的根本原因以及足以防止再次发生的措施。

SAP 解决方案管理器中的端到端根本原因分析提供跨系统和技术根本原因分析功能。尤其是在异构环境中，重要的是尽快隔离导致问题的组件并让合适的专家参与解决问题。

借助 Root Cause Analysis 提供的工具集，无论应用程序基于何种技术，都可以使用相同的工具实现这一点。它允许通才在不同专家组之间的分析期间避免乒乓球比赛进行第一次深入分析。

屏幕截图显示了提供的根本原因分析工作中心。

每个选项卡都包含进一步的工作区域，以对不同的技术对象执行诊断 –

• 端到端分析

  • 端到端变更分析

  • 端到端异常分析

  • 端到端跟踪分析

  • 端到端工作负载分析

• 系统分析

  • 变更报告

  • 专家分析

  • 日志查看器

• 主机分析

  • 文件系统浏览器

• 操作系统命令控制台

  • 数据库分析

  • 数据库监控

SAP Solman – 报告

您可以在 SAP 解决方案管理器中创建各种交互式报告和仪表板。

交互式报告

交互式报告允许您显示 System Landscape 中对象的最重要指标。以下对象类型可用 –

• 系统
• 主机
• 数据库
• 场景

您可以使用 SAP BW 系统移动这些度量。创建报告是为了快速查看关键绩效指标。可以为以下指标值创建报告

• 容量报告
• 可用性报告
• 绩效报告
• 用法

应用程序仪表板

应用程序仪表板允许您创建仪表板以确保您的技术系统和场景可用并按照要求执行。应用程序仪表板可以显示以下值

• 系统可用性
• 系统性能
• 欧盟报告

服务水平报告

服务水平报告用于监控内部和外部服务水平协议。此报告基于 SAP Early Watch Alert。此报告始终对 KPI 进行检查

• 系统可用性
• 阈值报告
• 按特定时间段定期报告。

注意–服务水平报告可以以 HTML 格式或 MS Word 格式存储。

要创建服务水平报告，请转到服务水平报告视图。

创建 HTML 报告

• 选择指向服务级别报告的链接。
• 在 HTML 格式中，您可以将邮件中的报告作为附件发送给多个收件人。

创建 MS Word 文档报告

要获取 doc 格式的服务水平报告，请单击 Word 格式符号并选择您想要的 Doc 格式的报告。此报告作为报告视图中的附件提供。

SAP Solman – 顾问职责

以下是 SAP 解决方案经理顾问的主要工作职责 –

• 人员应具有配置和支持解决方案管理器 7.0 和 7.1 的经验。

• 具有设置 BPM 和故障排除的经验。

• 应该能够在环境中呈现和交互业务流程所有者。

• 必须在 Solman 系统管理和监控、远程支持、解决方案经理工作中心的其他组件方面具有良好的工作经验。

• 从上到下管理 SAP Solman 实施，从变更管理和项目规划开始，到变更从开发环境到生产环境的物理传输。

• 连接到 Solman 系统的系统的性能优化。

• 管理 SAP 操作、系统环境信息、IT 任务管理和 GPA、模板管理、测试管理活动。

• 在配置、故障排除和持续维护环境方面具有出色的文档技能。