有效沟通 – 简介

交流与人类文明一样古老。在没有语言发展的情况下，人类过去常常通过声音、信号和手势与他的同胞交流。没有交流，人类社会就不会像今天这样。正是交流使人类成为地球上最发达的理性和繁荣的群体。

什么是沟通？

交流是传递信息的活动。交流一词源自拉丁语“communis”，意思是分享。它基本上涉及发送者、消息和接收者。

沟通是通过适当的媒体给予、接受或交换想法、数据、信息、信号或消息，使个人或团体能够说服、寻求信息、提供信息或表达情感。

通信通常是一个双向的过程。这不仅仅是提供信息或向某人发出信号；它还涉及接收者对信息或信号的理解。当提供信息或发送消息的行为到达接收者并被他/她理解并且接收者根据发送者的要求发送反馈时，通信过程就称为完成。因此，沟通涉及不止一个人。

沟通是一个持续和动态的过程，涉及多个人。它是一个循环过程，表示信息的连续流动。它本质上涉及发送者、消息和接收者。发件人构思想法并将其编码为合适的媒介（事实、数字、图片），然后通过适当的渠道（电子邮件、电话、语音）将其发送给收件人。接收者解码消息，理解它并编码反馈并将其发送给发送者。这个过程还在继续。

沟通的过程

传播是指一套用于有效表达思想的技术，以及通过印刷或电信媒体传递信息的技术。

交流在词汇上是指通过说、写或使用其他媒介来传递或交换信息。

它是通过使用相互理解的符号或符号规则从一个实体或群体向另一个实体或群体传达预期含义的行为。

沟通的定义

通信由不同的作者定义如下。

奥德威茶

“交流是 (a) 给予和接受的信息的组合，(b) 某些态度、知识和技能发生变化的学习经验，随之而来的是行为的改变，(c) 所有参与者的倾听努力，( d) 传播者本人对问题进行了富有同情心的新审查，(e) 观点的敏感互动导致更高水平的共同理解和共同意图。”

GG布朗。

“沟通是将信息从一个人传递给另一个人，无论它是否引起信任。但传输的信息必须是接收者可以理解的。”

路易斯·A·艾伦

“沟通是一个人想要在另一个人的头脑中建立理解时所做的所有事情的总和。它是一座意义的桥梁。它涉及一个系统的、持续的讲述、倾听和理解的过程。”

弗雷德·G·迈耶

“交流是通过文字、信件或信息的交流”。

基思·戴维斯

“沟通是将信息和理解从一个人传递给另一个人的过程。”

交流在社会中的重要性

是沟通将人和社会联系在一起。它被认为是一个自然过程。

社会推动人与人之间的互动以及思想、思想和感受的交流。关系是通过沟通建立起来的。

社会中人与人之间缺乏交流，将严重影响社会的凝聚力和同居。如果没有有效的沟通，进步和繁荣就会停滞不前。沟通是建立和维持良好关系的一个因素。它使人们能够相互理解。

交流在个人生活中与在社会中一样重要和有意义。个人通过与其他人的有效沟通来结交朋友、建立关系并过上真正的社交生活。

沟通在商业中的重要性

沟通是企业组织的生命线。它对于实现组织的目标至关重要。

小米认为，“沟通是组织的血液”。

Chester I. Barnard 将沟通视为组织中人们联系在一起以实现共同目标的手段。

沟通的重要性可以评估如下 –

• 需要沟通来建立和传播商业组织的目标。

• 企业平稳而不受干扰的运作。

• 沟通有助于组织做出重要决策。

• 它还对规划和协调有很大帮助。

• 它是激励和提高员工士气的基本工具，很大程度上取决于沟通的有效性。

• 它通过在组织中保持良好的人际关系来帮助企业在最低级别实现最大生产。

• 它是位于远距离的组织分支机构之间的有效联系。

• 它有助于宣传商品和服务。

• 它减少谣言并确保整个组织的顺利运行。

人际交往能力

人际交往能力是指与他人进行良好沟通或互动的能力。在商业词汇中，它意味着使一个人能够积极互动并与他人有效合作的一组能力。

它是人们通过语言和非语言信息交换信息、感受和意义的过程：它是面对面的交流。

如果员工之间、管理层与员工之间缺乏有效的人际沟通，企业组织就无法确保其顺利运作，并逐渐偏离目标的实现。

人际沟通技巧是提高组织内员工生产力和连续性的必要先决条件。人际交往能力好的员工可能比人际交往能力差的员工更有效率和更持久，因为前者表现出积极态度并寻找问题解决方案的倾向。

人际交往能力的组成部分

以下是人际交往能力的不同组成部分 –

人际交流不仅仅是实际所说的——使用的语言——而是如何说以及通过语调、面部表情、手势和肢体语言发送的非语言信息。

概括

• 交流是传递信息的活动。

• 通信通常是一个双向的过程。这不仅仅是提供信息或向某人发出信号；它还涉及接收者对信息或信号的理解。

• 社会推动人与人之间的互动以及思想、思想和感受的交流。关系是通过沟通建立起来的。

• 小米认为，“沟通是组织的血液”。