有效沟通 – 模型

模型是用来跟随或模仿的东西。沟通模型为设置标准沟通系统和确保商业组织中的有效沟通提供了输入。他们是从组织的角度来研究的。每个组织都建立了自己的沟通系统，主要是从流行的沟通模式中汲取灵感。

• 交流模型是用于解释人类交流过程的概念模型。

• 模型是交流过程的可视化表示。

• 1948 年，克劳德·埃尔伍德·香农 (Claude Elwood Shannon) 提出了第一个正式的沟通模型，并由沃伦·韦弗 (Warren Weaver) 发表了介绍。这种模型通常被称为传播的香农和韦弗模型。

在下面的部分中，让我们讨论基本的沟通模型，以便于理解他们的模型，这将有助于我们准备一个在企业和其他领域有效的沟通模型。

单向通信模型

它也被称为传播的线性模型，因为它发生在从发送者到接收者的直线上，用于通知、说服或命令。

在这种类型的通信中，信息仅在一个时间点从一个点传输到另一个点或多个点。

没有来自接收点的信息传输。在这里，接收者是被动的。

单向通信主要用于在新闻发布会上以及通过广播和电视广播传输当前信息，如天气信息、迫在眉睫的灾难信息、节目和公众观察。天气现象的准确时间和强度通过单向通信的媒介进行传输或传达。

与双向通信一样，在单向通信中，信息的发送者和接收者不仅可以是人，还可以是计算机或自动设备。

它包括发送者对消息进行编码并在存在噪声的情况下通过适当的通道将其传输到接收者。

它假设交流有明确的开始和结束。

的通信的亚里士多德模型可以说是通信的单向模型，其中发送方发送的信息或消息到接收器，以影响和使其相应地进行响应。这种模式被认为是在公开演讲、研讨会、讲座中表现出色的黄金法则，其中发件人通过设计令人印象深刻的内容来明确自己的观点，将信息传递给第二部分，他们只需做出相应的回应。

亚里士多德是第一个主动设计交流模型的人。

缺乏来自接收器的反馈是该模型的一个主要缺点。

在这种类型的模型中，发送方是主动成员，接收方是被动成员。

交易模型

“交易”只是指人与人之间的交流或互动。它基于“交换”或“给予和接受”的基本前提。

因此，通信的事务模型是指发送方和接收方之间的消息或信息交换，每个人轮流发送或接收消息。

该模型是最通用的通信模型，因为即使我们的日常交互也是事务模型通信的实例。

当参与者处于相似的环境、相互了解并共享相同的社会系统时，交易模型变得更加高效和有效。在这个过程中，每个人的反应取决于他们的背景、经验、态度、文化信仰和自尊等因素。

正确选择渠道可以提高所传达信息的效率和可靠性。

互动交流模式

交互通信模型也称为收敛模型。

根据这个模型，思想和信息的交换发生在发送者和接收者之间，反之亦然。

人或机器之间以口头和非口头方式进行交流。

发送者将消息传递给接收者，然后接收者成为发送者并将消息传递给原始发送者。

它强调反馈，表明沟通不是单向的，而是双向的过程。

信息不是以一种方式发送，而是从发送者到接收者，而是两个参与者来回发送信息。

Wilbur Schramm 是一位学者和传播学权威，他也建议发送者和接收者都解释信息，而不是准确评估信息的含义。

然而，在这个模型中，反馈不是同时的，通常需要时间，因为这个模型主要用于互联网。

交互模型的组成部分

在本节中，我们将考虑与交互交互模型相关的组件。这是主要的通信模型之一 –

• 发送方和接收方既是编码器又是解码器，也是消息的来源。

• 消息是要传达的信息。

• 反馈，即解码器收到第一条消息后形成第二条消息。

• 现场经验是影响信息形成和解释的经验和知识。此类知识和经验通常受形成和解释信息的文化、心理、社会和情境环境的影响。

• 交互模式还支持噪音和沟通障碍的概念，如语言、网络问题、渠道选择不当等影响沟通模式。

• 互联网、社交媒体、互动营销。自动取款机、网上购物、聊天室是交互式通信模型的例子。

沟通模型的有效性

传播模型是对传播各个方面进行系统研究的真实结果。交流模型提供了对系统或结构的全面理解，人们可以通过它来理解类似的系统或结构。

考虑以下与通信模型重要性相关的要点 –

• 沟通模型有助于识别和理解所研究的沟通过程的组成部分和关系。

• 模型代表了沟通各个方面的新想法和想法，有助于我们规划有效的沟通系统。它们对交流的研究人员和学生起到了刺激作用。

• 模型是通信过程的图形表示。

• 它们用于通信领域的研究和调查。

• 由于沟通是一个严格的理解过程，因此沟通模型可以成为理解这种僵化的重要来源。

• 模型预测未来更有效的沟通。它们还预测特定通信过程的成功或失败。

• 模型通过以简化的方式提供信息来帮助解释现象，否则会变得复杂或模棱两可。

• 我们可以使用沟通模型来分析实际问题并防止未来问题的发生。

沟通模型的相关性怎么强调都不为过。它们有助于实现有效的通信系统。

概括

• 沟通模型为设置标准沟通系统和确保商业组织中的有效沟通提供了输入。

• 不同的模型是 –

  • 单向通信模型

  • 交易模型

  • 互动交流模式

• 传播模型是对传播各个方面进行系统研究的真实结果。